Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent la souscription et l’utilisation du service Tavola par tout professionnel de la restauration (le « Client »). Elles complètent les mentions légales et la politique de confidentialité.

1. Objet du service

Tavola est un service en ligne de réservation de tables et de commande pour pizzerias : page publique de réservation, plan de salle interactif, pré-commande liée à la réservation, commande à emporter, rappels aux convives et back-office de gestion du service. Le service est fourni par abonnement, sans aucune commission sur les réservations ou les commandes, et sans frais d’installation.

2. Essai gratuit

Toute pizzeria bénéficie d’un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire, donnant accès au périmètre complet du palier Pizzeria Plus. À l’issue de l’essai, sans souscription, le compte est mis en pause : les données sont conservées et les réservations déjà prises restent honorées, mais aucune nouvelle réservation en ligne n’est acceptée.

3. Abonnement et tarifs

Le service est proposé en deux paliers, par établissement :

• Pizzeria — 59 € HT/mois : réservation en ligne illimitée, plan de salle interactif et choix de table par le convive, rappels e-mail, back-office complet.
• Pizzeria Plus — 89 € HT/mois : tout Pizzeria, plus le menu en ligne avec pré-commande liée à la réservation, la commande à emporter horodatée, 200 SMS de rappel par mois et les comptes équipe illimités.

Les prix s’entendent hors taxes. L’abonnement est mensuel, sans engagement de durée, et se renouvelle tacitement à chaque échéance. Une formule annuelle est proposée avec 2 mois offerts par rapport au tarif mensuel. Le service pour un établissement additionnel bénéficie d’une remise de 20 % dès le deuxième établissement.

4. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée de carte n’est collectée ni conservée par l’éditeur. En cas d’échec de paiement, le Client dispose d’un délai de grâce de 7 jours pour régulariser ; à défaut, les réservations en ligne sont mises en pause jusqu’à régularisation (les réservations déjà prises restent honorées).

5. Résiliation et suppression

Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace de gestion ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais ni pénalité (sans engagement). Le Client peut également demander la suppression de son compte : le service applique alors un délai de rétractation de 7 jours avant la suppression définitive des données, conformément à la politique de confidentialité.

6. Données des convives (sous-traitance)

Dans le cadre du service, l’éditeur agit en qualité de sous-traitant du Client (art. 28 du RGPD) pour les données des convives (prénom, coordonnées, détail des réservations et commandes), traitées uniquement sur instruction du Client et selon la politique de confidentialité. Le Client demeure responsable de traitement vis-à-vis de ses convives et garantit disposer d’une base légale pour leur collecte.

7. Disponibilité et responsabilité

L’éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie de disponibilité continue. La responsabilité de l’éditeur est limitée aux dommages directs et prévisibles, à hauteur des sommes versées par le Client au cours des douze derniers mois.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, après tentative de résolution amiable. Pour toute question : contact@speechflow.fr.